Vos questions, nos réponses franches.

Une personne à qui vous confiez, par un mandat écrit (articles 1984 et suivants du Code civil), le soin d'agir en votre nom : parler à un créancier, un débiteur, une administration ou un partenaire, et négocier une issue. Le mandat fixe noir sur blanc ce que nous pouvons faire, jusqu'où, et pour combien de temps. Vous gardez la main sur chaque décision.

En savoir plus : mandataire privé, définition, rôle et cadre légal

Une société de recouvrement traite des volumes de créances, souvent avec des relances standardisées. Nous traitons des situations, une par une : nous cherchons l'accord que les deux parties pourront tenir, sans contrainte et sans frais à la charge de la personne qui doit. Et nous savons aussi accompagner celui qui doit.

Trois métiers utiles, et une place qui n'appartient qu'à moi. Je n'en remplace aucun : je prends à chacun ce qui vous sert, autrement.

L'avocat dit le droit et vous défend devant les tribunaux. Nous ne faisons pas le même métier, et je m'en éloigne volontairement : je ne prends ni sa place, ni ses compétences. Mon rôle est ailleurs. Je ne me contente pas de préparer le dossier : je prépare aussi la personne, je vous accompagne humainement quand c'est possible, je suis le dossier dans la durée, et je travaille en lien avec votre conseil pour un meilleur résultat.

Le médiateur est un tiers neutre, indépendant et impartial. Il ne prend parti pour personne et n'impose rien : il aide les deux parties à trouver elles-mêmes un accord, à condition qu'elles acceptent de venir à la table. Sa prestation est payante, partagée entre les parties. Mais il reste au milieu : il ne prend pas votre situation en main et ne construit pas la solution à votre place.

Le conciliateur de justice occupe la même position de tiers neutre, bénévole et gratuit, sur les litiges du quotidien (voisinage, impayés, consommation). Lui non plus ne porte la voix de personne, et il attend que le dialogue s'ouvre de lui-même.

Moi, je suis votre mandataire, et je suis un peu des deux à la fois. Je suis engagé à vos côtés : je représente votre intérêt, je prépare votre dossier et je négocie en votre nom, dans le cadre du mandat civil (article 1984 du Code civil). Mais je vise aussi le meilleur accord, celui qui tient : pour cela, j'aide la partie adverse à entrevoir de meilleures solutions, parce qu'un accord que l'autre peut réellement tenir est le seul qui vous protège vraiment. L'engagement de celui qui est à votre côté, et l'art de rapprocher du tiers neutre : je réunis les deux, de façon plus directe et plus innovante. C'est la troisième voie.

Le tiers neutre attend que l'accord vienne. Moi, je vais le chercher et je le sécurise. Jusqu'au bout.

Oui, par la qualité de nos écrits et la préparation de chaque échange. Un dossier bien construit se respecte de lui-même. Et lorsqu'une action en justice devient nécessaire, nous travaillons avec des avocats partenaires.

Les affaires de fraude délibérée ou de mauvaise foi caractérisée, et les dossiers familiaux au sens affectif (divorces, gardes d'enfants, successions).

Oui, c'est même notre façon de travailler. Nous ne remplaçons personne : nous relions les acteurs de votre dossier.

Nous intervenons dans le cadre d'un mandat de pouvoir que vous nous confiez : il fixe noir sur blanc ce que nous pouvons faire, jusqu'où, et pour combien de temps. Vous gardez la main sur chaque décision, nous portons les démarches et les échanges à votre place.

Non, nous intervenons en complément. Notre terrain est l'amiable et l'humain : nous prenons en charge la dimension relationnelle, stratégique et financière de votre dossier, en lien avec les interlocuteurs qui vous entourent déjà.

Les missions commencent à 480 € HT (576 € TTC pour un particulier), l'accompagnement des dirigeants à 400 € HT par mois. Un honoraire de résultat peut s'ajouter, toujours fixé à l'avance. Le montant exact vous est annoncé avant de commencer.

Nos tarifs sont justes, annoncés avant de commencer, et peuvent être réglés en plusieurs fois. Si vous ne pouvez pas régler immédiatement, nous en parlons : différer, étaler. Nous ne travaillons jamais gratuitement, parce qu'un engagement doit être réciproque.

Jamais. Aucune rémunération de la partie adverse, et aucune commission sur les mises en relation avec nos partenaires. Nos recommandations n'ont qu'un critère : votre intérêt.

Selon les situations, des facilités peuvent être envisagées. L'objectif est de trouver un cadre sérieux, soutenable et équilibré : les honoraires ne doivent pas ajouter une difficulté à une autre.

Il est sans engagement : il sert à comprendre votre situation et à vous dire, avec sincérité, ce qui est possible et ce que cela coûterait.

Les modalités de règlement sont définies selon la mission et votre situation. Si un paiement immédiat n'est pas possible, nous recherchons ensemble une solution adaptée.

Selon la mission, nos honoraires peuvent tenir compte du gain obtenu : sommes récupérées ou économisées, dette restructurée ou effacée, mais aussi gain de temps, amélioration de l'efficience et valeur créée par l'action menée. Les conditions sont toujours fixées avant de commencer.

Non. Nos honoraires ne sont jamais mis à la charge de la personne qui doit. C'est un principe du cabinet.

Cela dépend de la situation et de l'autre partie. Certains dossiers se règlent en quelques semaines, d'autres demandent plusieurs mois. Nous vous donnons dès le départ une estimation honnête, sans jamais figer artificiellement le calendrier : notre force reste de poursuivre avec constance et ténacité tant qu'une solution peut encore être recherchée.

Nous sommes tenus à une obligation de moyens, pas de résultat. Nous intervenons lorsqu'une marge de manœuvre existe et, si la voie amiable se referme, nous savons vous orienter vers un professionnel du droit.

L'expérience nous a aussi appris qu'une situation n'est jamais totalement figée : un non aujourd'hui peut devenir un oui demain, comme l'inverse. C'est pourquoi nous réévaluons constamment les positions, les opportunités et le bon moment pour agir.

Non : seul un commissaire de justice peut exécuter une décision. Nous sommes la phase qui, souvent, évite d'y aller, ou qui débloque un jugement resté sans effet par la négociation.

Oui. Débiteur ou créancier, nous savons faire les deux. Aider quelqu'un à payer dans des conditions tenables, c'est aussi servir celui qui attend son argent.

Oui, absolument. Ce que vous nous confiez reste entre nous. Rien n'est transmis, vendu ou communiqué à des tiers sans votre accord.

Nous sommes basés à Bordeaux, mais nous accompagnons partout en France, et à l'international.

Nous nous déplaçons lorsque cela est utile. Le reste du temps, nous faisons un choix simple : éviter les frais inutiles et privilégier ce qui compte vraiment, le suivi, la disponibilité, la réactivité, l'efficacité et l'atteinte des objectifs que vous nous fixez.

Téléphone, SMS, visioconférence et outils de pilotage nous permettent d'être présents au quotidien, sans alourdir vos charges.

Nous préférons investir dans votre réussite plutôt que dans l'apparence. C'est aussi ce qui nous permet de proposer des honoraires plus accessibles, cohérents avec votre réalité et les résultats recherchés.

Rien d'obligatoire pour le premier échange. Si vous avez les principaux documents sous la main, contrat, factures, échanges, relevés, ils pourront être utiles. Sinon, racontez-nous simplement la situation.

Nous privilégions d'abord une lecture humaine et globale. À l'issue du rendez-vous, Camille reviendra vers vous pour préciser les documents et informations nécessaires à la suite et débriefer au besoin.

Oui. Nous sommes disponibles quand la situation l'exige. Un appel, un message WhatsApp : c'est quelqu'un qui connaît votre dossier qui vous répond, pas un standard.